Por RUTH MANTELL
En 2012, la creatividad y la
adaptabilidad serán clave para encontrar y mantener empleo para muchos
estadounidenses, ya que las plantillas laborales
seguirán siendo pequeñas y se espera que los trabajadores puedan responder a
diferentes exigencias, dicen los expertos.
Los
economistas no prevén un gran aumento del empleo en el país, pero podrían
surgir oportunidades en sectores como el del cuidado de la salud, los servicios profesionales, el mercado minorista
y la manufactura, dice Harry Holzer, un profesor de la Universidad de
Georgetown.
El
conocimiento técnico y la experiencia serán requeridos para ciertos puestos.
"Para los servicios profesionales habitualmente se necesita una
licenciatura profesional. En el sector de la salud se necesita
capacitación", afirma Holzer. "La manufactura exige algo de
capacitación ocupacional. El mercado
minorista es distinto. No requiere una preparación específica, pero sí requiere
aptitudes interpersonales".
Además, los empleadores estarán en
busca de trabajadores que puedan aprender rápidamente y adaptarse a nuevas
responsabilidades mientras las compañías responden a tendencias económicas e
industriales que cambian rápidamente. Por eso, los
trabajadores deberán enfatizar sus aptitudes creativas para distinguirse de los
demás, recomienda Lawrence Katz, un economista de la Universidad de Harvard.
"Las
empresas tienen muchos solicitantes por vacante. Querrán candidatos con credenciales claras, pero también con un toque
especial de aptitudes interactivas y creatividad", dice Katz.
He
aquí algunas habilidades que los expertos recomiendan que los empleados
fomenten.
Capacidad técnica.
Es importante que los trabajadores estén
familiarizados con los procesos técnicos que mantienen a las organizaciones
en marcha.
Por
ejemplo, en el sector de cuidado de la salud, los proveedores están
incorporando más tecnología para mantener el registro de cuentas y cobro de
pagos.
"El
conocimiento de cómo gestionar la información electrónica es una gran
plusvalía. Esto aplica a recepcionistas e incluso a médicos que se convierten
en empleados de sistemas hospitalarios más extensos", dice Warren Bobrow,
presidente de All About Performance, una consultora de Los Ángeles.
Los empleados también deben ser
buenos con las redes sociales. Existe un delicado equilibrio entre poner a las partes interesadas al
día sobre las últimas novedades y bombardearlas con demasiada información.
Olfato para los
negocios. Los
empleados necesitan pensar en las ventas, dicen los expertos. Incluso
aquellos que no se dedican al marketing deben preocuparse por los ingresos y
asegurarse de que los clientes estén contentos.
"Procure conocer bien a su
cliente y el mercado, y en función de eso determine cómo puede combinar esos
elementos en un paquete que añada valor",
aconseja Ben Dattner, un psicólogo de Nueva York. "Las firmas de abogados
están incrementando el reclutamiento de profesionales [que traigan clientes con
ellos]".
Competencia general.
Las empresas buscan trabajadores que
sean flexibles y que puedan asumir funciones en varios puestos a medida que
cambia la demanda en el mercado, dice Greg Barnett, director de desarrollo
de productos en Hogan Assessment Systems, una consultora en Oklahoma. Es decir,
las empresas quieren trabajadores que
sean "sólidos organizadores", aprendan rápidamente y sean obedientes,
dice Barnett.
"A los empleados se les está
exigiendo más", señala. "Surgen problemas cuando los trabajadores son buenos, pero no
son capaces de aprender, cambiar de rumbo y modificar su desempeño,"
añade.
Dan
Ryan, director de una empresa de reclutamiento de ejecutivos con sede en
Tennessee, destaca la importancia de las habilidades de administración de
proyectos y comunicación, que suelen ser transferibles. "La capacidad para
comunicarse con claridad ya no es lo que era antes", opina. Los empleados
"que puedan hacer eso muy bien pueden destacarse".
