Por HOLLY FINN
La
reputación es un asunto engañoso. Solía ser una medida cualitativa sobre
nuestro comportamiento, vital aunque vaga. Ahora se está volviendo
cuantitativa. Pronto cada uno de
nosotros podríamos tener un puntaje de reputación.
Empresas
como PeerIndex, Twitalyzer, Talentag y PostRank (de propiedad de Google) ya aplican análisis en línea para
establecer la magnitud del "capital social" de un individuo o una
empresa. Esto significa, en términos
generales, su influencia en línea. ¿A
cuánta gente llega y cuántos realizan una acción a partir de lo que usted dice?
¿Es un predicador o un seguidor?
Al
parecer hay un sinfín de mecanismos para medir el capital social. Cada empresa
usa una combinación distinta de indicadores.
Twitter, por ejemplo, le asigna un puntaje de reputación a cada usuario para
parte de su fórmula "A quién seguir". Una empresa llamada Klout,
fundada en 2008, usa información más pública.
Klout observa su
comportamiento en un rango de servicios en línea, incluidos Facebook (lo que
comparte, lo que comenta, a lo que le pone un Me gusta), LinkedIn (comentarios,
me gustas) y Google+ (comentarios, republicaciones, 1+).
Luego convierte su actividad social en la web a un puntaje de entre 1 y 100.
Mientras más alto, más influencia. "Los
más influyentes" reciben una banda dorada alrededor de su número. La
empresa ha calificado más de 100 millones de perfiles públicos.
Incluso
si no está mucho en línea, su reputación allí de todos modos podría afectarlo
en otros lugares. Por ejemplo una mujer de 45 años, que se acaba de divorciar.
Vive en una casa que no es suya, no ha trabajado en años y parece una mala
candidata para un préstamo. Además es madre, voluntaria, de confiar. A través
de datos en línea alternativos —quizás el blog de la iglesia a la que asiste—
un puntaje de reputación podría generar una cifra que sea una medición más
acertada de cuán confiable es. Algunos escenarios podrían ser más complicados,
por supuesto. De cualquier modo, tener
las amistades indicadas en línea, como fuera de Internet, es una buena idea. Lo
que otras personas digan sobre usted importa cada vez más.
"Tendrás una calificación
de reputación, y será usada para tomar decisiones sobre ti",
me dijo Owen Tripp, cofundador y director general de operaciones de
Reputation.com. La empresa de privacidad digital y reputación en línea ayuda a
individuos, y algunas compañías, a tener una buena imagen en línea. Y acaba de
recibir una patente estadounidense por su metodología de calificación.
Reputation.com
hace toda clase de tareas, desde borrar menciones negativas en línea hasta
eliminar datos privados de sitios de información que almacenan números de
identificación, entre otros. Probablemente podríamos hacerlo nosotros mismos,
si tuviéramos 55 horas al día y un íntimo amigo que sea investigador privado.
Hay
una diferencia entre reconocimiento profesional y casual. La capacidad que
tenemos usted y yo de hacer búsquedas en línea y "recrear de forma
forense" a otras personas es muy alta hoy en día, afirma Tripp, "y el
riesgo que estamos dispuestos a tomar con otras personas hoy es muy bajo".
Así que dependemos de lo que está en línea, a menudo lo que está en la primera
página de búsqueda, para tomar decisiones rápidas: a quién contratar, invitar a
cenar, o prestarle dinero. Dos minutos de búsqueda en Google pueden volvernos
confiados sin justificación.
Podemos
encontrar a la persona equivocada. La Agencia de Seguridad Nacional de Estados
Unidos lo llama "el problema de los 27 Mohammeds". ¿Cómo distinguimos
al terrorista de los 26 ciudadanos que cumplen con la ley? Un error podría
afectar a muchas personas.
Incluso
si damos con la persona indicada, el panorama podría ser engañoso. Las personas
de entre 30 y 50 años, quienes son relativamente nuevas en el mundo de la
tecnología, son especialmente vulnerables. Pero los más jóvenes que tienen la
tecnología incorporada también podrían verse afectados. Durante el auge del
contenido generado por los usuarios, a menudo han compartido más de lo que era
conveniente.
